Прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации
взаимодействия с клиентами, партнёрами, заказчиками, подрядчиками, агентами, сотрудниками —
для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
Подробнее на Википедии
С разными ресурсами интеграции выполняются различными методами. Методы выбираются исходя из возможностей компаний заказчика и подрядчика. Зачастую определяющими факторами являются условия договора, а не техническое оснащение.
Уже встроенные методы. Если компания-заказчик и подрядчик используют CPJ.RU — достаточно «поставить галочки» в правах и прописать адреса. До 100 компаний в одной связке.
Стандартный метод обмена между серверами. Короткие запросы — быстрые ответы, без задержек. Обычно используют банки, интегрируя подрядчика в свои АБС.
Автоматизированный обмен данными через email. Приём и обработка утверждённых реестров от заказчика с автоматической загрузкой в БД подрядчика.
Оперативные кабинеты с бесшовным переходом. Операторы заказчика работают без повторного ввода логина и пароля. Используют банки и страховые компании.
Модуль работает вместо человека. Когда заказчик не может подключить API, но предоставляет программу-клиент. Модуль-оператор выполняет автоматические проверки и выгрузки.
Управление SIP-телефонией, СКУД, системами контроля, видеонаблюдением, аудиоконтролем, мониторингом производственных процессов и другими серверными решениями.
Формализованная ссылка. Заказчик размещает ссылку на систему подрядчика на своих сайтах. По данным в ссылке подрядчик отрабатывает посещение клиента согласно договору.
Оператор входит в кабинет управления и в специальном разделе загружает файлы с данными — таблицы Excel, CSV или JSON. Платформа проверяет структуру файлов, разбирает содержимое и автоматически распределяет записи по задачам. Метод удобен, когда данные формируются вручную или выгружаются из внешних систем готовыми файлами, без настройки прямого обмена.
Браузеры заказчика, открытые по стороннему адресу, устанавливают сокет-соединение с платформой. Обеспечивается двусторонний обмен данными в реальном времени: передача событий, контроль состояния, удалённое управление. Соединение поддерживается постоянно, что позволяет мгновенно реагировать на изменения и синхронизировать действия без перезагрузки страницы.
Модули платформы интегрированы на вход и вход/выход с внешними сервисами, предоставляющими информацию, и локальными аппаратно-программными комплексами. Названия со ссылкой ведут в официальную документацию API.
Искусственный интеллект — API
Управление аппаратами — API
СМС сервис — API
База данных — API
Расчётный счёт — API
GSM телефония — API
SIP телефония — API
Управление аппаратами — API
Справочники — API
Справочники — API
Чеки — API
Внешние модули интегрированы с ядром системы. Разрабатываются дружественными компаниями. Управляются «изнутри» CPJ.RU. Не требуют пересборки для новой компании — меняются оформление и тексты.
Интеграция — API. CRM
Интеграция — API. Android, iOS
Интеграция — API
Комплексные решения для автоматизации бизнес-процессов и управления клиентским опытом
Система управления личными кабинетами обеспечивает централизованный доступ к услугам, истории взаимодействий и персональным настройкам. Клиенты самостоятельно управляют заявками, отслеживают статусы и получают уведомления. Бесшовная интеграция с корпоративными системами обеспечивает единый опыт обслуживания без повторной авторизации.
Производится интеграция с серверами мобильных приложений. Сами мобильные приложения не разрабатываются — платформа взаимодействует с серверной частью, обеспечивая обмен данными, управление контентом, синхронизацию состояний и приём уведомлений. Такой подход позволяет подключать уже существующие мобильные решения без необходимости их модификации.
Сопровождение предполагает комплексный подход на всех этапах взаимодействия. Автоматическое распределение заявок, контроль SLA, эскалация проблем и аналитика удовлетворённости. Координируется работа операторов, технических специалистов и партнёров для обеспечения высокого качества сервиса.
Интеграция с IP-АТС и системами стационарной телефонии. Автоматическая фиксация звонков, запись разговоров, распределение по операторам и привязка к CRM. Поддерживается режим «Суфлёр» — оператор-суфлёр прослушивает разговор и даёт подсказки основному оператору в реальном времени. Отображается онлайн-состояние линий: занятость, ожидание, доступность каждого оператора.
Интеграция с серверами Билайн для управления корпоративной мобильной связью. Обеспечивается управление корпоративными номерами: контроль расходов и детальная статистика, блокировка и разблокировка номеров, смена тарифных планов. Понятие «клиент» в данном контексте отсутствует — работа ведётся исключительно с корпоративными номерами и тарифами оператора.
Интеграция с системами видеонаблюдения и контроля доступа. Мониторинг объектов в реальном времени, архивирование записей, автоматические уведомления о событиях. Возможна привязка видео к заявкам и инцидентам для объективного разбора ситуаций.
Организация и управление видеоконференциями и вебинарами. Интеграция с корпоративными календарями, автоматическое создание ссылок, запись и транскрибация встреч. Поддержка многосторонних конференций с участием клиентов, партнёров и внутренних команд.
Демонстрация экрана реализуется средствами современных браузерных API. С помощью Screen Capture API и WebRTC обеспечивается захват экрана, окна или вкладки браузера и передача видеопотока в реальном времени. Не требуется установка дополнительного программного обеспечения — всё работает непосредственно в браузере. Поддерживается демонстрация как всего экрана, так и отдельного приложения или вкладки.
Веб-решение для совместной работы. Пользователи хранят файлы и стикеры на общем рабочем пространстве и поочерёдно работают с ними. Объекты на рабочем столе связываются линиями, выстраивая визуальные зависимости и схемы. Поддерживается одновременный доступ нескольких пользователей с разграничением прав на редактирование и контроль изменений.
Комплексная аналитика по всем каналам взаимодействия. Дашборды в реальном времени, автоматические отчёты, прогнозирование нагрузки и выявление узких мест. Экспорт данных в различные форматы и интеграция с BI-системами для принятия обоснованных решений.
Многоуровневая система разграничения прав доступа, аудит действий пользователей, шифрование данных. Соответствие требованиям регуляторов и стандартов информационной безопасности. Регулярное резервное копирование и восстановление данных.
Нейроинтерфейсы, квантовые вычисления, автономные ИИ-агенты и цифровые двойники реальности ещё вчера казались фантастикой — сегодня они становятся рабочими инструментами. Архитектура платформы закладывает основу для интеграции с технологиями завтрашнего дня. Единственное ограничение возможных решений — Ваша фантазия и законы физики.
С 1 января 2025 года в процесс разработки активно внедряются возможности искусственного интеллекта
Начиная с 1 января 2025 года, в процесс разработки активно внедряются возможности современных нейросетей и больших языковых моделей. Искусственный интеллект стал неотъемлемым инструментом создания программного обеспечения, позволяя работать быстрее, точнее и эффективнее.
В процессе разработки применяются передовые AI-ассистенты для генерации кода, рефакторинга, написания документации, тестирования и отладки. Нейросети помогают анализировать требования, проектировать архитектуру и находить оптимальные решения сложных технических задач. Разработка и практика показали, что это позволяет значительно сократить время создания модулей и повысить качество конечного продукта.
Искусственный интеллект не заменяет инженерный опыт — он усиливает его, беря на себя рутинные задачи и предлагая интеллектуальные решения. Благодаря симбиозу человеческого опыта и машинной эффективности создаются продукты, отвечающие самым высоким стандартам качества.
Ускорение разработки. Генерация boilerplate-кода и автоматизация рутинных задач сокращает время создания модулей на 40–60%.
Повышение качества. AI-ассистенты помогают находить ошибки, предлагать оптимизации и следить за best practices.
Документация. Автоматическая генерация технической документации, комментариев и руководств пользователей.
Анализ кода. Рефакторинг legacy-кода, выявление уязвимостей и рекомендации по улучшению архитектуры.
Тестирование. Генерация unit-тестов, интеграционных тестов и сценариев нагрузочного тестирования.
Мультиязычность. Быстрая локализация интерфейсов и документации на различные языки.
В работе применяются ведущие AI-платформы и модели: Qwen (Alibaba), DeepSeek, Алиса (Яндекс) и другие современные решения. Постоянно изучаются новые возможности искусственного интеллекта и интегрируются в рабочий процесс. Будущее разработки видится в синергии человеческого интеллекта и машинного обучения — и этот подход уже сегодня применяется на практике.
Загрузка и установка
Мобильное приложение CPJ.RU распространяется исключительно в формате APK и доступно для загрузки только с официального сервера платформы. Размещение в магазинах приложений не предусмотрено.
Каждая сборка конфигурируется под определённые задачи: в зависимости от назначения меняются модули, интерфейсы и функциональность. Такой подход позволяет получить лёгкое и быстрое решение, содержащее только необходимые инструменты.
Загрузить APKТолько Android · Только с сервера CPJ.RU · Формат APK
Перечислены некоторые известные компании, с которыми была выполнена интеграция различными методами.
Коммерческий банк, предоставляющий полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Интеграция выполнена через API для автоматизации обработки клиентских запросов и управления задачами между банковскими подразделениями и внешними подрядчиками. Система обеспечивает защищённый обмен данными в соответствии с требованиями банковской безопасности.
Розничный банк, специализирующийся на потребительском кредитовании и обслуживании физических лиц. API-интеграция позволяет автоматизировать процесс обработки заявок, передачу данных о клиентах и координацию работы между кредитными специалистами и партнёрскими организациями. Обеспечивается быстрая обработка обращений и минимизируется ручной ввод данных.
Микрофинансовая компания, предоставляющая краткосрочные займы населению. Для операторов банка реализован личный кабинет с бесшовным переходом из банковской системы. Сотрудники могут работать с заявками МФК без повторной авторизации, что ускоряет обработку обращений и улучшает клиентский опыт. Интеграция выполнена по принципу единого рабочего пространства.
Универсальный коммерческий банк с широкой сетью отделений. Интеграция через API обеспечивает автоматическую синхронизацию данных между банковскими системами и платформой управления задачами. Координируется работа кредитных менеджеров, службы поддержки и внешних партнёров, обеспечивая прозрачность бизнес-процессов и контроль выполнения задач на каждом этапе.
Крупнейшая девелоперская компания, занимающаяся строительством жилой недвижимости. API-интеграция позволяет автоматизировать взаимодействие между отделами продаж, службой клиентского сервиса и подрядными организациями. Система управляет заявками на обслуживание, координирует работу бригад и обеспечивает своевременное выполнение обязательств перед покупателями квартир.
Федеральная почтовая связь, предоставляющая услуги доставки и логистики по всей стране. Интеграция реализована через виртуального оператора — автоматизированный модуль, который работает с программным обеспечением Почты России вместо человека. Система автоматически проверяет статусы отправлений, выгружает данные и обновляет информацию в базе без участия оператора.
Универсальный банк, работающий с корпоративными и розничными клиентами. API-интеграция обеспечивает защищённый обмен данными между банковской АБС и системой управления задачами. Автоматизируется обработка клиентских обращений, координация работы менеджеров и контроль выполнения обязательств перед клиентами в режиме реального времени.
Розничный банк, созданный на базе сети почтовых отделений. API-интеграция позволяет автоматизировать обработку заявок на кредиты и другие банковские продукты. Координируется работа операторов в отделениях, менеджеров колл-центра и внешних партнёров, обеспечивая единый стандарт обслуживания и прозрачность всех этапов взаимодействия с клиентами.
Коммерческий банк, предоставляющий услуги для бизнеса и частных лиц. Интеграция выполнена через веб-интерфейс с бесшовным переходом из банковской системы. Операторы банка получают доступ к функционалу платформы без повторной авторизации, что ускоряет обработку обращений и улучшает качество клиентского сервиса.
Международная курьерская служба доставки экспресс-отправлений. Интеграция через WEB-API позволяет автоматически создавать заявки на доставку, отслеживать статусы отправлений и координировать работу курьеров. Обеспечивается прозрачность логистических процессов и своевременное информирование клиентов о статусе их заказов.
Компания, специализирующаяся на автомобильной тематике. Интеграция выполнена через загрузку реестров — табличных данных, которые формируются в системе клиента и автоматически загружаются в базу подрядчика. Такой метод подходит для периодических массовых операций, не требующих мгновенной обработки, и обеспечивает надёжный обмен структурированной информацией.
Управляющая компания, обслуживающая жилые комплексы группы ПИК. Интеграция через реестры позволяет автоматизировать обработку заявок от жителей, координацию работы обслуживающих бригад и контроль качества выполненных работ. Обеспечивается прозрачность процессов и своевременное выполнение обязательств перед жильцами.
Крупнейший российский интернет-магазин одежды, обуви и товаров для дома. Интеграция через реестры позволяет обрабатывать массовые данные о заказах, возвратах и обращениях клиентов. Координируется работа логистических центров, пунктов выдачи и службы поддержки, обеспечивая высокую скорость обработки заявок и качество обслуживания покупателей.
Лизинговая компания, предоставляющая услуги финансовой аренды оборудования и транспорта. API-интеграция автоматизирует обработку заявок на лизинг, координацию работы менеджеров и взаимодействие с поставщиками оборудования. Обеспечивается контроль всех этапов сделки от подачи заявки до передачи имущества клиенту.
Страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни и здоровья. Интеграция через E-API (почтовый обмен) позволяет автоматически обрабатывать реестры страховых случаев и заявок на выплаты. Система принимает данные через электронную почту, парсит их и загружает в базу, что минимизирует ручной труд и ускоряет обработку обращений клиентов.
Крупнейший банк Крыма, предоставляющий полный спектр банковских услуг. API-интеграция обеспечивает защищённый обмен данными между банковскими системами и платформой управления задачами. Координируется работа отделений, колл-центра и внешних партнёров, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов в регионе.
Подразделение РНКБ Банка, специализирующееся на обслуживании малого и среднего бизнеса. Интеграция через E-API позволяет автоматизировать обработку заявок на кредитование и другие банковские продукты для предпринимателей. Система принимает реестры через электронную почту и автоматически загружает данные, ускоряя процесс принятия решений.
Лизинговая компания группы ВТБ, одна из крупнейших в России. Интеграция через реестры позволяет обрабатывать массовые данные о лизинговых сделках, платежах и обращениях клиентов. Координируется работа менеджеров, юристов и технических специалистов, обеспечивая прозрачность всех этапов лизингового процесса.
Универсальный банк, входящий в группу МТС. Интеграция через реестры позволяет автоматизировать обработку заявок на кредиты, обработку обращений клиентов и координацию работы между подразделениями. Обеспечивается высокая скорость обработки данных и минимизируются ошибки ручного ввода, улучшая качество банковского обслуживания.
Страховая компания, предоставляющая услуги имущественного и личного страхования. Интеграция через E-API автоматизирует обработку страховых случаев и заявок на выплаты. Система принимает данные через электронную почту, автоматически парсит реестры и загружает информацию в базу, что значительно ускоряет процесс урегулирования убытков.
Крупнейший частный банк России, предоставляющий услуги для корпоративных и розничных клиентов. Интеграция через E-API позволяет автоматизировать обработку массовых данных и заявок. Система принимает реестры через защищённые почтовые каналы, что соответствует высоким требованиям банковской безопасности и обеспечивает надёжный обмен информацией.
Страховая компания, предоставляющая полный спектр страховых услуг. Интеграция через E-API автоматизирует обработку страховых полисов, заявлений на выплаты и других документов. Система принимает данные через электронную почту, автоматически обрабатывает их и загружает в базу, минимизируя ручной труд и ускоряя обслуживание клиентов.
Банк, специализирующийся на страховых и банковских продуктах. Интеграция выполнена через веб-интерфейс с бесшовным переходом из банковской системы. Операторы получают доступ к функционалу платформы без повторной авторизации, что ускоряет обработку обращений и улучшает качество клиентского сервиса.
Страховая компания, предоставляющая услуги обязательного и добровольного страхования. Интеграция через реестры позволяет обрабатывать массовые данные о страховых полисах, обращениях клиентов и выплатах. Обеспечивается автоматическая загрузка данных и координация работы между отделами компании.
Центр Финансовых Технологий — крупнейший разработчик IT-решений для финансового сектора. API-интеграция обеспечивает взаимодействие между банковской платформой ЦФТ и системой управления задачами. Автоматизируются бизнес-процессы и координируется работа между различными подразделениями банков-клиентов.
Универсальный банк, входящий в международную группу OTP. Интеграция через реестры позволяет обрабатывать массовые данные о клиентских обращениях, заявках на продукты и операциях. Обеспечивается автоматическая загрузка данных и координация работы между подразделениями, улучшая качество обслуживания клиентов.
Крупный системно значимый банк, обслуживающий корпоративных и розничных клиентов. Интеграция через реестры позволяет автоматизировать обработку заявок, координацию работы менеджеров и контроль выполнения задач. Обеспечивается прозрачность бизнес-процессов и высокое качество клиентского обслуживания.
Крупнейший онлайн-банк России, работающий без физических отделений. API-интеграция обеспечивает автоматический обмен данными между банковскими системами и платформой управления задачами. Координируется работа удалённых сотрудников, службы поддержки и внешних партнёров, обеспечивая высокую скорость обработки клиентских обращений.
Один из крупнейших мобильных операторов России. API-интеграция позволяет автоматизировать обработку обращений клиентов, координацию работы службы поддержки и технических специалистов. Обеспечивается прозрачность процессов и контроль выполнения задач на каждом этапе, улучшая качество обслуживания абонентов.
Компания, специализирующаяся на онлайн-сервисах. API-интеграция обеспечивает автоматический обмен данными между системами компании и платформой управления задачами. Координируется работа сотрудников, автоматизируются бизнес-процессы и контролируется выполнение задач в режиме реального времени.
Онлайн-сервис, предоставляющий цифровые услуги. API-интеграция автоматизирует обработку заявок, координацию работы между отделами и взаимодействие с клиентами. Обеспечивается высокая скорость обработки данных и прозрачность всех бизнес-процессов.
Компания, специализирующаяся на семейных услугах и продуктах. API-интеграция позволяет автоматизировать обработку заказов, координацию работы логистики и службы поддержки. Обеспечивается прозрачность процессов и своевременное выполнение обязательств перед клиентами.
Крупнейший российский интернет-магазин. Интеграция с платформой обеспечивает сопровождение клиентов Wildberries в пакетных услугах «Помощь на дороге». Сопровождение доступно исключительно через мобильное приложение Wildberries — веб-версия маркетплейса данный функционал не поддерживает. Координируется работа службы поддержки, технических специалистов и партнёрских организаций, обеспечивая быстрое реагирование на обращения и высокое качество сервиса.
Для контакта прошу звонить по указанному номеру телефона